1. Finalidad de la presente Política de Privacidad

Nos comprometemos a proteger su privacidad en Internet. Somos conscientes de que usted no desea que la información personal que nos proporciona se distribuya indiscriminadamente. Esta política establece cuándo y cómo utilizamos la información personal que usted u otros nos han proporcionado

Sólo podemos prestarle un buen servicio, consultarle y/o realizar transacciones con usted si nos facilita sus datos personales y comerciales. Por eso le pedimos su consentimiento para utilizar sus datos cuando utiliza nuestros sitios web y le pedimos su consentimiento para esta política de privacidad cuando se compromete con nuestro sitio web como se describe en este documento. Para los fines comerciales descritos, recopilamos datos sobre usted, como el nombre y la dirección de su empresa o empleador, el tipo de empresa, su preferencia de idioma, su nombre personal, dirección, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, números de teléfono , CNPJ o números fiscales similares, información sobre cuentas bancarias y otros datos similares. También necesitamos esta información para asegurarnos de que no realizamos negocios con menores o consumidores finales y para cumplir nuestros requisitos de conformidad.

Utilizaremos la información que nos proporcione para los fines descritos en esta política de privacidad. Sus datos personales serán utilizados por Elebbre SA para proporcionarle la información, productos y servicios ofrecidos a través de nuestros sitios web, así como para el diálogo de ventas, comunicación por correo electrónico, contratos, facturación, cumplimiento, verificación de identidad y realización de transacciones.

Esta política de privacidad no se aplica a otros sitios enlazados.

2. La información que recopilamos

Sólo recopilaremos y procesaremos datos personales sobre usted cuando tengamos una base legal para hacerlo. Los dos tipos de base jurídica son el «consentimiento» y el «interés legítimo»

Consentimiento : Solicitamos su consentimiento antes de recopilar información sobre usted a través de nuestros sitios web. Interés legítimo : Podemos procesar su información a efectos de nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de terceros. Por ejemplo, para procesar su pedido, protegerle a usted, a nosotros o a otros de amenazas (violación de datos o fraude), cumplir leyes y embargos, o responder a sus consultas. Cuando nos basamos en su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo o rechazarlo en cualquier momento. En cuanto a los intereses legítimos, tiene derecho a oponerse. En ambos casos, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@elebbre.com .

Recogemos información de 5 fuentes:

Cuando te registras como conexión a Elebbre: Recopilamos información personal siempre que interactúas con nuestro sitio web. Por ejemplo, cuando crea una cuenta con nosotros, participa en uno de nuestros programas, descarga una de nuestras guías, solicita información o un presupuesto sobre uno de nuestros productos, realiza un pedido de uno de nuestros productos, inicia un chat con nosotros o se suscribe a nuestro boletín de noticias. También podemos recopilar información personal a través de nuestro departamento de atención al cliente por teléfono, chat o correo electrónico para responder a sus solicitudes y realizar un seguimiento si es necesario . Cuando se pone en contacto con nosotros : Cuando se pone en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico, en nuestro portal o a través de la página de contacto de nuestro sitio web con consultas generales, generalmente recogemos su nombre y datos de contacto, ya que es en nuestro interés legítimo asegurarnos de que podemos responder adecuadamente a su consulta. Cuando haya manifestado interés por nuestros servicios o plataforma : Trataremos sus datos personales (como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y preferencias sectoriales) para enviarle nuestras actualizaciones de noticias de acuerdo con las preferencias que nos haya indicado. Cuando le enviamos nuestras actualizaciones de noticias, porque ha optado por recibirlas, nos basamos en su consentimiento para ponernos en contacto con usted. Si no lo ha hecho y le enviamos nuestros correos electrónicos con noticias actualizadas, lo hacemos por nuestro interés legítimo en promocionar nuestro negocio.

Puede darse de baja de nuestras actualizaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en la parte inferior de cualquiera de nuestros correos electrónicos, enviando un correo electrónico a privacy@elebbre.com , o accediendo a su cuenta y actualizando sus suscripciones.

Información técnica al utilizar nuestro sitio web : Si está de acuerdo, recopilamos información sobre cómo utiliza nuestro sitio web. Utilizamos esta información para mejorar nuestro sitio web y comprender mejor cómo lo utilizan los usuarios. Para más detalles sobre qué información recopilamos y cómo lo hacemos, consulte nuestra política de cookies. En caso de venta de nuestra empresa: Tratamos sus datos personales con este fin porque tenemos un interés legítimo en garantizar que el comprador pueda continuar con nuestra empresa. Si se opone a que utilicemos sus datos personales de esta forma, es posible que el comprador de nuestra empresa no pueda prestarle servicios. Podemos solicitar y almacenar documentos confidenciales, como documentos de identificación y extractos de su registro mercantil, para verificar su identidad. Estos datos están encriptados y sólo los utilizamos a efectos de transacciones.

Cookies : Una cookie es un pequeño archivo de texto que almacenamos en su dispositivo cuando comienza a visitar nuestro sitio web o en eventos específicos como el registro de usuario. Nuestros sitios web utilizan diferentes tipos de cookies, balizas y otros métodos de seguimiento y personalización (abreviados como cookies) que le distinguen de otros usuarios. Las cookies también nos proporcionan información sobre cómo se utiliza nuestro sitio web para que podamos mantenerlo lo más actualizado, relevante y libre de errores posible. Las cookies también nos permiten almacenar sus preferencias de navegación y configuración para que, por ejemplo, no tenga que repetir el proceso de inicio de sesión cada vez que visite nuestro sitio web. Así podemos ofrecerle una experiencia más agradable.

Usted siempre puede bloquear todas las cookies mediante la configuración de su navegador. Sin embargo, es posible que no pueda acceder a todo o parte de nuestro sitio web al hacerlo. Para más información sobre cómo cambiar la configuración de su navegador y sobre las cookies en general, puede visitar www.allaboutcookies.org .

de terceros

Permitimos que determinadas empresas de terceros, como socios analíticos y anunciantes de redes como Google™ y Facebook, utilicen cookies, balizas web y otras tecnologías de almacenamiento para recopilar o recibir información de nuestro sitio web y de otros lugares de Internet y utilizarlas en la formación para prestar servicios de medición y anuncios dirigidos. Utilizamos servicios de análisis web como Google Analytics para ayudarnos a analizar cómo utilizan los usuarios nuestro sitio web.

Los datos que recopilen estos terceros estarán sujetos a sus propias políticas de privacidad. Siempre puede optar por no participar en la recopilación y el uso de información para la orientación de anuncios en cualquiera de estos sitios web: www.aboutads.info/choices y www.youronlinechoices.eu . La exclusión voluntaria de cualquiera de estas redes sólo significa que dejarán de proporcionarle contenidos o anuncios dirigidos. Esto no significa que deje de recibir contenidos dirigidos o anuncios genéricos de nuestra parte en nuestro sitio web o en otros sitios web.

Los datos que recopilen estos terceros estarán sujetos a sus propias políticas de privacidad. Siempre puede optar por no participar en la recopilación y el uso de información para la orientación publicitaria en cualquiera de estos sitios web: www.aboutads.info/choices y www.youronlinechoices.eu .

La exclusión voluntaria de cualquiera de estas redes sólo significa que dejarán de proporcionarle contenidos o anuncios dirigidos. Esto no significa que usted ya no recibirá ningún contenido dirigido o anuncios genéricos de nosotros en nuestro sitio web u otros sitios web.

Política de cookies : Como se ha descrito anteriormente, utilizamos cookies de origen para permitir la funcionalidad de nuestros propios sitios web, así como cookies de terceros proporcionadas por nuestros proveedores de servicios. Puede encontrar más información sobre las cookies utilizadas en nuestros sitios web en los sitios web de nuestros proveedores más importantes: Google Analytics, Google Adwords y Single Sign-On, Facebook, Hubspot, Hotjar, RD Station y Trusted Shops.

Sitios de anuncios clasificados: Utilizamos diferentes sitios de terceros, como páginas de anuncios clasificados o mercados online, para anunciar nuestros productos. Cuando realiza una solicitud de información en cualquiera de estos sitios, recibimos sus datos por correo electrónico con detalles como su dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre y nombre de la empresa.

Usted tiene derecho a solicitarnos información, tanto si hemos realizado dichas solicitudes de información como si no, y a crear un expediente financiero. También puede obtener una copia de su expediente financiero enviándonos una solicitud por escrito y una prueba de su identidad a nuestra dirección postal indicada más abajo.

3. Cómo utilizamos su información

La información que recopilamos y almacenamos se utiliza principalmente para poder prestarle mejor nuestros servicios. Podemos utilizar su información para los siguientes fines:

• Para comunicarnos e interactuar con usted.
• Para ponernos en contacto con usted con información de marketing y ofertas comerciales (incluido nuestro boletín de noticias) sobre productos que creemos que pueden ser de su interés, a través de cualquiera de los canales disponibles.
• Personalizar el contenido, los productos y las ofertas de nuestro sitio web y nuestras comunicaciones con usted.
• Ofrecerle publicidad personalizada, incluido el uso de tecnología de remarketing a través de sitios web de terceros (más información sobre este tema en la sección Remarketing más adelante).
• Cumplir y realizar un seguimiento de las transacciones y solicitudes de productos e información.
• Para verificar su nivel de compromiso con nuestro sitio web y nuestros productos, para lo cual podemos utilizar tecnologías de perfiles automatizados (más información en la sección Perfiles y programas automatizados).
• Para comprender mejor el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web, lo que nos permite mejorar el diseño y/o el contenido de nuestras páginas, personalizarlas para los usuarios, hacer un seguimiento de las páginas de productos a las que se ha accedido y utilizarlas con fines de marketing y ventas.
• Para procesarla en nuestra empresa utilizando servicios como Gmail, Google Cloud Storage, Google Apps, RD Station y Dropbox, que pueden incluir servidores en otros países, incluidos los Estados Unidos, en virtud de acuerdos de procesamiento de datos con nuestros proveedores de servicios para garantizar un alto nivel de Protección de Datos.
• Para cumplir los requisitos legales.
• Con su consentimiento, publicar su testimonio junto con su nombre en nuestro sitio web o en nuestros anuncios (siempre puede retirar su consentimiento poniéndose en contacto con nosotros).
• Para verificar su identidad.

Conservamos sus datos personales mientras exista su cuenta o mientras sea necesario para cumplir los fines comerciales mencionados. Si cancela su cuenta notificándonoslo por correo electrónico, eliminaremos sus datos personales al cabo de dos años. Sin embargo, podemos conservar algunos de sus datos una vez cerrada su cuenta si es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, satisfacer los requisitos reglamentarios, mantener la seguridad, prevenir el fraude o cumplir con su solicitud de «exclusión» de otros mensajes nuestros.

remarketing

Nuestros socios publicitarios de la red (incluidos Google y Facebook) recopilan información sobre sus actividades en este y otros sitios web a través de cookies, balizas web y otras tecnologías de almacenamiento (abreviadas como cookies) para ofrecerle publicidad personalizada en diferentes sitios web de Internet. en función de sus intereses.

Si no desea que esta información se utilice para ofrecerle publicidad personalizada, puede inhabilitar el uso de cookies por parte de Google a través de la Configuración de anuncios de Google. También puede inhabilitar el uso de cookies por parte de un proveedor externo visitando la página de inhabilitación de la Network Advertising Initiative. Tenga en cuenta que esto no le impide recibir publicidad. Seguirá recibiendo anuncios genéricos.

Perfil y programas automá

Para conocer su nivel de compromiso con nuestro sitio web, disponemos de reglas de puntuación automáticas que otorgan puntos por determinadas acciones realizadas en nuestro sitio web. Por ejemplo, asignamos puntuaciones altas a las personas que han pedido uno de nuestros productos. Estos datos nos ayudan a comprender su interacción con nuestro sitio web y a ofrecer, desarrollar y promocionar sólo aquellos productos y servicios que son relevantes para usted.

También disponemos de programas automáticos que envían correos electrónicos en función de su comportamiento en nuestro sitio web y de diferentes criterios, como el tiempo transcurrido desde la última vez que visitó nuestro sitio web o solicitó un presupuesto. Estos programas nos ayudan a enviarle contenido de marketing relevante en el momento adecuado para que pueda sacar el máximo partido de nuestros productos y servicios.

Puede optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing personales cambiando sus preferencias de comunicación o utilizando el enlace de exclusión incluido en el pie de página de dichos correos electrónicos de marketing o enviando un correo electrónico a privacy@elebbre.com

4. Cómo compartimos y protegemos su información

No venderemos su información de contacto o dirección de correo electrónico sin su permiso y protegeremos sus datos con todos los esfuerzos razonables, por ejemplo con tecnología de encriptación de datos, almacenamiento seguro de datos y procedimientos operativos adecuados.

Divulgación de datos personales

Podemos revelar sus datos personales

• a nuestros agentes y proveedores de servicios informáticos (por ejemplo, proveedores de alojamiento web o servicios de mantenimiento)
• para cualquier fin necesario en relación con una transacción comercial que podamos tener con usted (por ejemplo, autoridades aduaneras o proveedores de logística)
• a otras empresas de nuestro grupo
• si vendemos nuestro negocio a un tercero
• a socios comerciales, como nuestros proveedores de servicios de contabilidad, cuando tengamos un interés comercial legítimo en hacerlo
• en cualquier otro caso en que estemos obligados a hacerlo por ley o si creemos que dicha acción es necesaria para prevenir el fraude o la ciberdelincuencia o para proteger el sitio web o los derechos, la propiedad o la seguridad personal de cualquier persona.7. a Facebook y Google con el fin de dirigirnos a usted con anuncios publicitarios
• para Trusted Stores en caso de que elija utilizar la Protección del comprador al realizar un pedido.

También podemos divulgar estadísticas agregadas sobre los visitantes de nuestros sitios web al describir nuestros servicios a clientes potenciales o socios y otros terceros de confianza y para otros fines legales, pero estas estadísticas no incluirán información de identificación personal.

Transferencia internacional de datos personales

En determinadas circunstancias, puede ser necesario transferir sus datos personales a nuestros proveedores de servicios fuera de Brasil, incluso a países que no ofrecen una protección adecuada equivalente de los datos personales. En tal caso, tomaremos las medidas razonables para garantizar que sus datos personales estén adecuadamente protegidos.

5. Seguridad de los datos

Concedemos gran importancia a la seguridad de toda la información personal identificable asociada a nuestros usuarios. Disponemos de medidas de seguridad para intentar proteger contra la pérdida, el uso indebido y la alteración de la información personal bajo nuestro control. Los documentos cargados por usted se almacenan en una ubicación cifrada segura. Puede solicitar la eliminación de estos documentos en cualquier momento de conformidad con la cláusula 7.

Utilizaremos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, por ejemplo, utilizando una contraseña y un nombre de usuario personales, servidores seguros y cifrado SSL.

Debe tener en cuenta que el envío de información a través de Internet nunca es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad de la información mientras está en tránsito a través de internet.internet y dicho envío corre por su cuenta y riesgo. Todo lo que podemos hacer es emplear todos nuestros esfuerzos razonables para proteger sus datos y asegurarnos de que mantenemos un entorno seguro en el que utilizar sus datos.

Es aconsejable cerrar el navegador cuando termine su sesión de usuario para ayudar a garantizar que otros no accedan a su información personal si utiliza un ordenador compartido o un ordenador en un lugar público.

6. Protección de la intimidad de los niños

Nuestros Sitios Web sólo están destinados al uso por parte de usuarios profesionales y personas que actúen a título profesional que hayan alcanzado la edad de dieciocho (18) años y nuestros Sitios Web y Mercados no están destinados al uso por parte de consumidores. Nuestro sitio web no puede ser utilizado por niños de ninguna edad. No nos dirigimos ni recopilamos intencionadamente datos personales de niños de ninguna edad. Animamos a los padres y tutores a desempeñar un papel activo en la actividad en línea de sus hijos.

7. Derechos del cliente

Si le preocupan sus datos, tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que podamos tener o procesar sobre usted y solicitar correcciones, si procede, enviándonos una solicitud por escrito y una prueba de su identidad a nuestra dirección postal indicada más abajo. Puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta o duda sobre sus datos por correo electrónico o por teléfono. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días laborables.

Tiene derecho a retirar cualquier autorización, permiso o consentimiento que nos haya proporcionado notificándonoslo. Tiene derecho a solicitar la divulgación gratuita de los datos que tenemos sobre usted en un formato estructurado o legible por máquina y a solicitar que no transfiramos sus datos a terceros con los que trabajemos. Puede solicitar que bloqueemos sus datos o que suprimamos los datos que tenemos sobre usted (derecho al olvido). En ese caso, es posible que ya no podamos proporcionarle acceso a nuestros sitios o servicios y pondremos fin a nuestra relación con usted, según proceda y considerando las circunstancias caso por caso de sus solicitudes y la situación.

Con sujeción a la Ley General de Protección de Datos de Carácter Personal (LGPD), usted tiene derecho a oponerse al uso de su información personal por parte de Elebbre SA. También puedes consultar a la autoridad de control para que te ayude a hacer valer tus derechos o presentar una queja.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos modificar secciones de nuestra Política de Privacidad o añadir otras nuevas para reflejar cambios en nuestras prácticas. Si esto ocurre, siempre le informaremos por correo electrónico indicando los cambios y en qué fecha se actualizó. También le animamos a que revise nuestra Política de Privacidad de vez en cuando para conocer los nuevos cambios.

9. Nuestros datos de contacto

Agradecemos sus comentarios y preguntas. Si desea ponerse en contacto con nosotros, envíe un correo electrónico a privacy@elebbre.com o escriba a Elebbre SA, Avenida Queiroz Filho, 1700, Vila Hamburguesa, 05319-000 São Paulo, Brasil o llame al +55 11 2925-764341 .